문제 신고와 피드백 보내기

문제 신고와 의견 보내기 선택

기능이 동작하지 않거나 예상과 다른 결과가 생겼다면 문제 신고, 개선 아이디어나 일반 의견은 의견 보내기를 사용하세요. 피드백 탭에서 시작할 수 있고, 메뉴 막대나 트레이의 문제 신고로도 진입할 수 있어요.

피드백 내역과 답변은 Corral 계정에 연결돼요. 로그인이 필요하다는 안내가 나오면 계정에 로그인한 뒤 계속하세요.

문제 신고 작성하기

1. 문제가 생긴 곳을 확인하세요

   신고 직전의 동작이나 화면이 자동으로 선택될 수 있어요. 실제 문제와 다르면 바꾸기에서 문제가 생긴 기능과 행동을 선택해요.

2. 보인 문제를 고르세요

   반응이 없었어요, 예상과 달랐어요, 화면이 이상했어요, 멈추거나 종료됐어요 등 가까운 증상을 골라요.

3. 재현 조건을 덧붙이세요

   조금 더 알려 주세요에 시도한 동작과 기대한 결과, 실제 결과를 적어요. 예: “상단 슬롯 미리보기는 보였지만 창을 놓으면 원래 크기로 돌아와요.”

4. 전송 내용을 확인하세요

   전송될 내용과 진단 정보 포함을 확인한 뒤 문제 보내기를 눌러요. 완료 안내와 피드백 목록을 확인하세요.

진단 정보에 포함되는 것

문제 신고의 진단 정보에는 앱·운영체제 버전, 피드백용 익명 기기 ID와 민감 정보가 제거된 오류 로그가 포함될 수 있어요. 일반 의견의 진단 안내는 앱·운영체제 버전과 익명 기기 ID를 설명해요. 실제 전송 전 화면의 안내를 확인하세요.

화면 캡처와 개인 파일은 자동으로 포함하지 않아요. 본문이나 댓글에 직접 적은 민감한 정보는 자동으로 가려지지 않을 수 있어요. 불필요한 창 제목이나 개인 문서 내용은 빼고 동작을 설명해요.

처리 상태와 답변 확인하기

피드백 → 내 피드백에서 보낸 항목을 열어 최신 관리자 답변과 댓글을 확인해요. 추가 상황은 댓글 추가에 적어 같은 항목에서 이어가세요.

전체 완료에는 다른 사용자의 완료 항목도 표시돼요. 필요한 제안에는 투표할 수 있고, 본인 댓글은 수정하거나 삭제할 수 있어요.

보내기 실패와 작성 내용 닫기

로그인 만료 안내가 나오면 다시 로그인하고, 요청 제한 또는 처리 대기 항목이 많다는 안내가 나오면 반복 제출하지 말고 기존 피드백을 확인하세요. 성공 안내가 없으면 목록에서 등록 여부를 확인한 뒤 재시도해요.

작성 도중 닫으면 작성 중인 내용을 버릴까요?가 표시될 수 있어요. 버리기를 선택하면 입력하거나 선택한 내용은 저장되지 않아요.

내 피드백 삭제는 열림 상태에서만 가능하다는 안내를 확인하세요. 이미 처리 중인 항목을 지우려 하기보다 댓글로 변경된 상황을 전달하는 편이 적합해요.